Teknisk support og vanlige spørsmål
Har du opplevd et uventet driftsavbrudd, trenger du teknisk veiledning, eller leter du etter svar på et spesifikt spørsmål?
Her på vår supportside har vi samlet svar på de vanligste tekniske utfordringene samt direkte kontaktveier til våre erfarne serviceteknikere.
For våre kunder: Akutt support og feilmelding
For akutte feil hos våre kunder har vi teknikere klare til å rykke ut døgnet rundt. Ring oss direkte på vårt servicenummer.
Vanlige spørsmål (FAQ)
Hva gjør jeg hvis kortautomaten mister kontakten med systemet?
Kontroller først at anleggets internettilkobling fungerer og at strømtilførselen til terminalen er intakt. Hvis problemet vedvarer, kan du prøve å starte terminalen på nytt. Hvis dette ikke hjelper, kontakt supporten vår, så kan vi ofte utføre en digital fjernfeilsøking av systemet.
Hvor ofte må en drivstoffpumpe kalibreres i henhold til loven?
For kommersielle og publike fyllestasjoner i Norge er det myndighetskrav om regelmessig målerkalibrering for å sikre riktig volum. Vi anbefaler at denne kontrollen og justeringen utføres årlig for både å oppfylle lovkravene og minimere risikoen for drivstoffsvinn.
AdBlue-pumpen vår har sluttet å fungere, hva kan feilen være?
AdBlue er en følsom væske som begynner å krystallisere og fryse ved ca. -11 °C. Hvis anleggets integrerte varmeelement har hatt et strømbrudd eller om strømmen er slått av, kan systemet blokkeres av frossen væske. Kontroller anleggets sikringer eller kontakt oss for en teknisk kontroll.
Hvordan vet jeg om bedriftens gamle dieseltank oppfyller dagens miljøkrav?
Permanente tanker skal være miljøgodkjente, noe som innebærer at de skal ha doble vegger (dobbeltvegging), overfyllingsbeskyttelse samt et fungerende system for lekkasjeindikering. Er du usikker på om tanken din oppfyller de nyeste HMS- og miljøforskriftene, kan vi utføre en profesjonell tetthetskontroll og inspeksjon.
Brukermanualer og produktdokumentasjon
Leter du etter en spesifikk brukermanual til en Tatsuno-dispenser, et teknisk datablad for en Ekonstal-tank eller programmeringsinstruksjoner for et Piusi-system? Vi tilbyr offisiell dokumentasjon og sertifikater for produktene i sortimentet vårt.